Glossario della Consulenza Strategica

Cosa significa Lifetime value in consulenza strategica?

Il significato di lifetime value spiegato in modo semplice è: il valore complessivo che un cliente porta all’azienda in tutta la durata della relazione, dal primo acquisto all’ultimo. Aiuta a capire quanto vale la pena spendere per conquistare un cliente nuovo.

Cosa vuol dire Lifetime value in termini tecnici?

Quando un consulente strategico parla di lifetime value, intende: il valore attuale dei margini attesi da un cliente lungo l’intera durata della relazione, stimato a partire da margine medio per periodo, tasso di retention e tasso di attualizzazione. Il rapporto tra customer lifetime value e costo di acquisizione (CLV/CAC) è la metrica di sostenibilità dei modelli a ricavi ricorrenti; valori di riferimento comunemente citati collocano la soglia di salute sopra il tre.