Glossario della Consulenza Strategica

Cosa significa Segmentazione in consulenza strategica?

Il significato di segmentazione spiegato in modo semplice è: dividere il mercato in gruppi di clienti simili tra loro per bisogni o comportamenti, per poter proporre a ciascun gruppo l’offerta più adatta invece di trattare tutti allo stesso modo.

Cosa vuol dire Segmentazione in termini tecnici?

Quando un consulente strategico parla di segmentazione, intende: la partizione del mercato in gruppi omogenei internamente e differenziati tra loro, secondo criteri demografici, comportamentali, di bisogno o di valore. I requisiti di qualità dei segmenti sono misurabilità, accessibilità, sostanzialità e azionabilità; la segmentazione precede targeting e positioning nella sequenza STP e, applicata alla base clienti, guida allocazione dello sforzo commerciale e differenziazione del servizio.