Glossario della Consulenza Strategica

Cosa significa Backoffice in consulenza strategica?

Il significato di backoffice spiegato in modo semplice è: la parte dell’azienda che lavora dietro le quinte, senza contatto diretto con il cliente: amministrazione, gestione degli ordini, contabilità. Il frontoffice è la parte che il cliente vede.

Cosa vuol dire Backoffice in termini tecnici?

Quando un consulente strategico parla di backoffice, intende: l’insieme delle attività di supporto e di processamento prive di interfaccia diretta con il cliente, in contrapposizione al frontoffice.

La separazione tra i due è una scelta di disegno dei processi nei servizi: concentrare nel backoffice le attività standardizzabili consente specializzazione, automazione ed economie di scala, liberando il frontoffice per le attività a maggior contenuto relazionale.

Cosa vuol dire backoffice in gergo?

Se utilizzato in modo gergale, per esempio “Ho fatto un po’ di backoffice“, s’intende lo smaltimento di tutte le attività in genere burocratiche o che non hanno attinenza diretta con il core business aziendale.