Glossario della Consulenza Strategica

Cosa significa Balanced Scorecard in consulenza strategica?

Il significato di balanced scorecard spiegato in modo semplice è: un cruscotto che misura come va l’azienda guardando quattro aspetti insieme: i soldi, i clienti, i processi interni e la crescita delle persone. Serve a non concentrarsi solo sui risultati numerici ed economici.

Cosa vuol dire Balanced Scorecard in termini tecnici?

Quando un consulente strategico parla di balanced scorecard, intende: il sistema di misurazione e gestione della performance sviluppato da Kaplan e Norton, che traduce la strategia in obiettivi e indicatori lungo quattro prospettive:

• economico-finanziaria
• cliente
• processi interni
• apprendimento e crescita.

Ogni prospettiva della balanced scorecard contiene:

• obiettivi
• KPI
• target
• iniziative

Questi elementi della balanced scorecard sono collegati tra loro da relazioni causa-effetto rappresentate nella mappa strategica.