Glossario della Consulenza Strategica

Cosa significa KPI in consulenza strategica?

Il significato di KPI spiegato in modo semplice è: key performance indicator, un numero scelto per misurare se le cose stanno andando bene su un obiettivo preciso: le vendite del mese, i clienti persi, i tempi di consegna. Pochi indicatori guardati con costanza valgono più di tanti guardati mai.

Cosa vuol dire KPI in termini tecnici?

Quando un consulente strategico parla di KPI, intende: un indicatore quantitativo selezionato per misurare il grado di raggiungimento di un obiettivo rilevante, dotato di definizione univoca di calcolo, fonte dati, frequenza di rilevazione, target e responsabile. I sistemi di performance management organizzano i KPI in gerarchie coerenti con la strategia (per esempio tramite balanced scorecard o OKR) distinguendo indicatori di risultato (lagging) e indicatori anticipatori (leading).