Glossario della Consulenza Strategica

Cosa significa Assessment in consulenza strategica?

Il significato di assessment spiegato in modo semplice è: una valutazione fatta con un metodo preciso. Si osserva una situazione, la si misura con criteri definiti e si scrive un giudizio documentato, invece di affidarsi alle impressioni.

Cosa vuol dire Assessment in termini tecnici?

Quando un consulente strategico parla di assessment, intende: un processo strutturato di valutazione di un’organizzazione, di un processo o di una persona, condotto con strumenti standardizzati e criteri espliciti.

Nella consulenza organizzativa include tipicamente la raccolta dati tramite:

• interviste
• questionari
• analisi documentale

A questa raccolta, segue il confronto con modelli di riferimento o benchmark e la restituzione di un report con evidenze e raccomandazioni.

Perché le aziende non vogliono gli assessment?

L’assessment è spesso vissuto come una perdita di tempo, ma non c’è niente di più sbagliato perché agire senza conoscere le condizioni al contorno sarebbe come prescrivere un farmaco senza diagnosi, ma questo è ormai cosa nota.

Il problema è che le grandi società di consulenza hanno sporcato il mercato, generando report di assessment pieni di ovvietà e venduti a peso d’oro, fatti da presentazioni infinite in cui si dice all’azienda ciò che già sa.

Come deve essere un assessment fatto bene?

Un assessment fatto bene non fa perdere tempo, anzi! Al contrario, lo fa risparmiare perché evita errori critici in fase di strategia ed esecuzione.

Le 5 caratteristiche di un assessment efficace

1. Nasce da una domanda di business specifica e si uniforma a essa. Un consiglio di amministrazione lo commissiona per decidere su un passaggio generazionale, un’acquisizione, la tenuta di un team di leadership sotto pressione, ecc… a seconda dell’obiettivo, varia la tipologia di assessment
2. Produce un output leggibile e utilizzabile da chi decide. Un imprenditore o un board legge la sintesi e capisce il rischio e l’azione da prendere, oppure può validare o meno il piano strategico successivo
3. Viene calibrato sul contesto specifico dell’impresa. Un family business in fase di passaggio generazionale richiede parametri diversi da una scale-up in crescita: è lo strumento che si adatta all’azienda
4. Ha riferimenti temporali. La caratteristica principale che troviamo negli assessment scritti dagli slidifici è l’assenza di riferimenti temporali. È fondamentale specificare che ciò che viene scritto nel documento è attualizzato a un dato momento (gli assessment contengono “as-is”) e accenna a ciò che dovrà essere in futuro (“to-be”) senza entrare nel merito della strategia
5. Rispetta il tempo di chi lo affronta. Non deve far perdere tempo né a chi legge, ma nemmeno a chi scrive. Poche parole utili, come piace dire a noi in Mudra