Glossario della Consulenza Strategica

Cosa significa B2C in consulenza strategica?

Il significato di B2C spiegato in modo semplice è: business to consumer, cioè aziende che vendono direttamente alle persone. Un supermercato, un negozio online di scarpe, una compagnia telefonica con le sue offerte per le famiglie.

Cosa vuol dire B2C in termini tecnici?

Quando un consulente strategico parla di B2C, intende: un modello di mercato in cui l’impresa vende beni o servizi al consumatore finale.

È caratterizzato da:

• un numero elevato di clienti con valore unitario contenuto, soprattutto nella grande distribuzione organizzata (GDO)
• decisioni d’acquisto individuali e più rapide rispetto al B2B (per esempio, gli “acquisti d’impulso”)
• forte rilevanza delle leve di brand
• distribuzione, in genere molto capillare, tranne che per i prodotti di nicchia o del segmento luxury
• particolare cura dell’esperienza d’acquisto